Introducción

En el marco de las ayudas COVID lanzadas por la Junta de Extremadura, se llevó a cabo un proyecto de digitalización orientado a la mejora de los procesos administrativos mediante tecnologías de fabricación inteligente. Liderado por Grupo Oesía, el proyecto se centró en aplicar soluciones de inteligencia artificial, automatización robótica de procesos (RPA) y software de gestión, con el fin de ofrecer una respuesta eficaz ante el alto volumen de solicitudes.

Problema a resolver

La convocatoria de ayudas destinada a pymes y personas autónomas, impulsada como medida de urgencia frente a la crisis sanitaria, requería una tramitación ágil, fiable y automatizada. El proceso tradicional, basado en gestión manual, no era viable ante el número de solicitudes y los plazos establecidos.

Objetivos del proyecto

El objetivo fue implantar un sistema capaz de:

• Automatizar la presentación y evaluación de solicitudes.

• Emitir respuestas automáticas indicando si las solicitudes eran correctas o debían subsanarse.

• Calcular automáticamente el importe subvencionado.

• Integrarse con el sistema de contabilidad de la Junta de Extremadura.

Descripción de la solución implementada

Se desarrolló e implantó un sistema digital para la gestión completa de las solicitudes de ayudas. Este sistema incluyó:

• Automatización de la evaluación de solicitudes mediante tecnología RPA.

• Generación de respuestas automatizadas para cada expediente presentado.

• Automatización del cálculo del importe subvencionado.

• Integración directa con el sistema contable de la Junta, garantizando la trazabilidad y el control presupuestario.

Beneficios obtenidos

Gracias a la aplicación de tecnologías de automatización de procesos y software inteligente, se logró:

• Agilizar significativamente la tramitación de ayudas.

• Reducir los tiempos de espera para pymes y autónomos.

• Minimizar errores mediante validación automática de datos.

• Aumentar la eficiencia y transparencia del proceso.